سياسة التواصل


الهدف من سياسة التواصل هو تعزيز التفاعل الفعّال مع العملاء والموظفين والشركاء وجميع أصحاب المصلحة. تسعى الشركة إلى توفير قنوات تواصل واضحة وفعّالة لضمان تبادل المعلومات اللازمة وتلقي التعليقات والاقتراحات لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

قنوات التواصل:

1.     الموقع الإلكتروني: يعتبر الموقع الإلكتروني للشركة المصدر الأول للمعلومات حول الخدمات والبرامج التدريبية والاستشارات المقدمة.

2.     البريد الإلكتروني: يمكن للعملاء والمتدربين التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني لطلب المعلومات أو تقديم الاقتراحات والشكاوى.

3.     وسائل التواصل الاجتماعي: تتواجد الشركة على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، تويتر، لينكدإن) لنشر الأخبار والتحديثات والمعلومات المتعلقة بالبرامج التدريبية والاستشارات.

4.     الاتصال الهاتفي والواتس آب: يمكن للعملاء والمتدربين التواصل مع الشركة عبر الاتصال الهاتفي أو رسائل واتس آب للحصول على المساعدة الفورية والاستفسارات العاجلة.

5.     الاجتماعات والندوات: تنظم الشركة اجتماعات وندوات دورية لتوفير فرصة للعملاء والمتدربين والشركاء للتفاعل ومناقشة الأفكار وتبادل الخبرات.

الاستجابة والمتابعة:

تلتزم الشركة بالاستجابة السريعة لجميع استفسارات العملاء والمتدربين وتلقي التعليقات والشكاوى والاقتراحات بجدية. يتم توجيه كل رسالة أو اتصال إلى القسم المعني لاتخاذ الإجراءات المناسبة والمتابعة المستمرة حتى تحقيق التحسينات المطلوبة وتلبية توقعات العملاء.